Куда жаловаться

1. Куда жаловаться, если управляющая компания не выполняет условия договора управления многоквартирным домом?

- собственники помещений в многоквартирном доме могут собрать общее собрание собственников и на основании решения такого собрания в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом;

- в органы государственного жилищного надзора*;

- в суд.

2. Куда жаловаться, если собственников помещений в многоквартирном доме принуждают заключать договоры об установке приборов учета (тепла, воды) только с одной организацией?

- в органы государственного жилищного надзора;

- в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС);

- в суд.

3. Куда жаловаться, если холодная вода из крана имеет неприятный запах, цвет, мутность и др.?

- в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, водоканал – в зависимости от того, с кем у потребителя заключен договор холодного (питьевого) водоснабжения);

- в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);

- в органы государственного жилищного надзора.

4. Куда жаловаться, если из горячего крана течет холодная вода (температура горячей воды ниже, чем предусмотрено действующим законодательством?

Примечание: в настоящее время в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» - температура горячей воды в точке водоразбора должна составлять не менее 60 градусов С – для открытых систем централизованного теплоснабжения;  не менее 50 градусов С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения и не более 75 градусов С для любых систем теплоснабжения):

 - в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив теплоснабжающая организация, водоканал – в зависимости от того, с кем у потребителя заключен договор горячего водоснабжения);

- в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);

- в органы государственного жилищного надзора.

5. Куда жаловаться, если у вас возникли сомнения в неправомерности сумм за оплату коммунальных услуг, указанных в платежном документе?

- исполнителя коммунальных услуг (управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив теплоснабжающая организация, водоканал, электросеть  – в зависимости от того, с кем у потребителя заключен договор на оказание конкретных коммунальных услуг);

- в органы государственного жилищного надзора;

- в суд. 

* В соответствии со ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный жилищный надзор - деятельность уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных жилищным законодательством, в том числе по использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его формы собственности, законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, посредством организации и проведения проверок указанных лиц, принятия предусмотренных законодательством Российской Федерации мер по пресечению и (или) устранению выявленных нарушений, и деятельность указанных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации по систематическому наблюдению за исполнением обязательных требований, анализу и прогнозированию состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.Государственный жилищный надзор осуществляется органы государственного жилищного надзора (уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации) в порядке, установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации.